L’aventure avec BAIKALNATURE ne se résume pas à la découverte des paysages ni aux circuits à caractère actif que nous proposons. C’est d’abord la connaissance profonde du lieu, de la culture et de notre histoire que nous nous efforçons à partager avec nos voyageurs. Savoir associer les visites des plus jolis endroits du Baïkal, aux rencontres des riverains, concerts privés des ensembles folkloriques, excursions ethnographiques et entrevues particulières, est l’essence même de nos voyages.

Depuis 2001, l’équipe de BAIKALNATURE fait découvrir les peuples et les beautés du Baïkal, fait en sorte qu'en toute sécurité, les endroits sauvages deviennent accessibles à nos voyageurs. Nous essayons de procurer un confort maximum possible pour l’endroit, dans une infrastructure touristique quasi inexistante. Nous voyageons toujours en petits groupes, de 4 à 10 participants, pour maximiser votre plaisir, mais surtout pour laisser la nature intacte à nos enfants...

Arriver à ce niveau de qualité des prestations qu’offre BAIKALNATURE aurait été impossible sans avoir pour base les principes que nous nous étions fixés dès nos origines : la disponibilité, le service, la sécurité.

La disponibilité est le principe de fonctionnement crucial dans le tourisme. Nous l’avons adopté à toutes les étapes d’organisation de nos voyages. Vous constaterez la réactivité de notre réponse qui est quasi immédiate lors du premier contact. Nos bureaux à Irkoutsk sont ouverts 7j/7j de 9 à 19 heures locales. Lors des voyages nous organisons notre travail de façons à ce qu’il reste toujours quelqu’un du corps permanent de l’équipe pour gérer la situation. Chez BAIKALNATURE vous n’entendrez jamais « Nous sommes absents nous vous répondrons dès que possible... ». La disponibilité selon nous c’est aussi celle du guide par rapport au voyageur, votre guide restera à 100% à votre disposition (sauf les voyages en liberté) dès votre arrivée jusqu’au départ. Un numéro d’urgence vous sera aussi communiqué pour vous permettre de contacter les responsables à tout moment du voyage.

A tous nos voyages s’applique le principe d’un service complet et de qualité qui va jusqu’aux moindres détails d’organisation. Rien n’est négligé. A votre arrivée un carnet de voyage vous sera remis ainsi qu’une sélection d’articles relatifs au thème du circuit. Avant votre départ pour vous remercier du choix de nos services chaque voyageur de BAIKALNATURE reçoit un cadeau sympa. S’il y a quelque chose à découvrir çà ou là et que ça vaut le coup, ça sera dans la liste des visites. On ne va pas mentir en disant à nos voyageurs qu’il n’y a rien à voir si pour nous c’est compliqué à organiser... S’il y a une activité intéressante à faire dans la région nous saurons vous l’arranger et si cela répond à nos critères de sécurité et d’esthétique, c’est déjà dans nos programmes !

Assurer la sécurité du voyageur est le souci primordial de toute notre équipe. Certes, nous avons la connaissance du terrain et la longue pratique derrière nous. Mais à notre mesure de sécurité cela ne suffit pas. C’est pourquoi nous avons mis en place une assurance BaikalNature. Chaque voyageur qui part pour plus de deux jours en dehors de la ville est automatiquement souscrit à cette assurance complémentaire (cliquez ici pour en savoir+). Ce contrat couvre tous les frais éventuels de sauvetage et de rapatriement qui ne sont généralement pas prévus pas une assurance ordinaire (par ex. votre assurance obligatoire pour l’obtention du visa). Le côté technique de ce principe de sécurité est d’assurer la liaison constant du groupe avec notre bureau à Irkoutsk, par la téléphonie cellulaire ou portable, et de veiller à l’état parfait de tous les moyens techniques utilisés (controle technique des véhicules OK, équipement de camp en bon état etc.). L’Aventure doit être sans mésaventures...